Чтение логов (информации об ошибках в программе)
Каждая отправка документа из программы Хамелеон ЦРПТ записывается в логи. Данная информация часто требуется при разборе ситуации, при которой Честный знак (ЦРПТ) или другой сервис возвращает отказ при обработке вашего документа (заказ марок, отчет об использовании, агрегация, ввод в оборот или отгрузка).
Для того чтобы отправить логи откройте документ, который необходимо проанализировать и перейдите на вкладку "Отправка/Ответ".
Нажмите кнопку "Считать отправку" и скопируйте текст из поля в текстовый файл. Повторите операцию для вкладки "Ответ". Сохраните полученный файл и отправьте его в техническую поддержку для решения вашей проблемы.